ПСИХОЛОГІЧНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ
ПСИХОЛОГІЧНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ
Сукупність знань, навичок і поведінкових зразків, які забезпечують тактовну, адекватну та ефективну взаємодію в різних комунікативних ситуаціях. Психологічна культура спілкування включає володіння зовнішніми манерами, комунікативними вміннями, вмінням виразно користуватися засобами спілкування та підбирати нестандартні, доречні форми взаємодії; проявляється в оптимальному стилі поведінки, що зберігає власну гідність і поважає індивідуальність співрозмовника.
Простими словами
Набір умінь і знань, які допомагають спілкуватися ввічливо, зрозуміло й ефективно, не принижуючи себе і не образивши іншого.
Приклад
Під час конфлікту колега вміє сказати свої претензії чітко й спокійно, уникаючи образ і принижень співрозмовника.
Важливо не плутати
Не тотожне до етикету: етикет насамперед про зовнішні правила поведінки, тоді як психологічна культура спілкування охоплює також внутрішні комунікативні вміння й здатність враховувати психологічний стан іншого.
Джерело терміну
Назва: ПСИХОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК
Автор(и)/укладач(і):
В.В.Синявський,
О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко
Рік випуску: 2007
