Условия использования

Последнее обновление: 17.05.2026

Эти Условия использования («Условия») регулируют доступ и использование сайта upsihologa.com.ua, включая все страницы, аккаунты, профили психологов, справочники, форумы, комментарии, функции обмена сообщениями, разделы «Спросите психолога», платные услуги, подписки и связанные услуги (далее — «Сайт» или «Ресурс»).

Сайтом управляет Ирина Урюпина, предприниматель и налоговый резидент Новой Зеландии. Сайт размещён на серверах сторонних провайдеров, включая серверы, физически расположенные в Европейском Союзе.

Используя или получая доступ к Сайту, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Сайта.

1. Назначение Сайта

Сайт — это ориентированная на украинскую аудиторию платформа по психологии и психическому здоровью, предназначенная для помощи пользователям в поиске психологов, доступе к образовательным материалам, участии в обсуждениях, задавании психологических вопросов и общении со специалистами.

Сайт в основном обслуживает украинских психологов и украинскоговорящих пользователей, но также предоставляет отдельные услуги и контент на международном уровне, включая на английском языке.

Сайт не является службой экстренной помощи, психиатрическим учреждением, медицинским учреждением или службой реагирования на кризисные ситуации.
Если вы находитесь в опасности, испытываете суицидальные мысли, находитесь в опасной ситуации или нуждаетесь в срочной психиатрической или медицинской помощи, немедленно обратитесь в местные экстренные службы или службы кризисного реагирования.

2. Отсутствие гарантий психологических, медицинских или профессиональных результатов

Контент, опубликованный на Сайте, предоставляется исключительно в информационных, образовательных, справочных, коммуникационных и сообщественных целях.

Если не указано иное, Сайт не предоставляет:

• психотерапию,

• психиатрическую помощь,

• медицинское лечение,

• вмешательство в кризисные ситуации,

• диагностику,

• экстренную психологическую помощь.

Психологи, терапевты, консультанты, супервизоры, студенты, коучи и другие специалисты, перечисленные на Сайте, являются независимыми третьими лицами.
Сайт не гарантирует:

• точность их профилей или квалификаций;

• законность их практики;

• качество, эффективность или безопасность их услуг;

• профессиональные результаты;

• соблюдение нормативных требований в любой юрисдикции.

Пользователи несут полную ответственность за решение о том, обращаться ли, доверять, нанимать, консультироваться или работать с каким-либо специалистом.

3. Требования к пользователям

Сайт предназначен для лиц в возрасте от 18 лет и старше.
Пользователям младше 18 лет запрещено регистрировать аккаунты или предоставлять личные данные, если это не разрешено действующим законодательством и не авторизовано родителем или законным опекуном.

Мы оставляем за собой право отклонять регистрации, приостанавливать аккаунты или отказывать в доступе, если это необходимо для безопасности, модерации, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или целостности платформы.

4. Аккаунты и регистрация

Регистрация является добровольной.
Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию и сохранять свои учётные данные в безопасности.
Вы несёте ответственность за всю активность, происходящую через ваш аккаунт, если не сможете доказать несанкционированный доступ.

Запрещается:

• передавать аккаунты другим лицам;

• продавать аккаунты;

• выдавать себя за другое лицо;

• предоставлять доступ к аккаунту третьим лицам.

Мы можем отклонять регистрации с:

• высокорисковых почтовых сервисов;

• одноразовых почтовых служб;

• подозрительных VPN или прокси;

• злоумышленных IP-диапазонов;

• технической инфраструктуры, связанной со спамом, мошенничеством, сбором данных, кибератаками или злоупотреблением платформой.

4А. Явное согласие на обработку конфиденциальной информации в интерактивных функциях

Некоторые интерактивные функции Сайта могут предполагать обработку конфиденциальной личной информации, включая информацию, связанную с психическим здоровьем, эмоциями, травмами, семейными отношениями или другой частной информацией.

Используя такие функции, как:

• «Спросите психолога»;

• формы обратной связи с психологами;

• публикация на форуме;

• комментарии;

• публикация профиля;

• публичные или частные вопросы;

• функции обмена сообщениями,

вы явно соглашаетесь на обработку, модерацию, хранение, публикацию, перевод и администрирование информации, которую вы предоставляете, в целях функционирования и поддержки Сайта и его услуг.

Вы не должны предоставлять конфиденциальную информацию, если вам некомфортно с такой обработкой.
Запрещается публиковать конфиденциальную информацию, принадлежащую другому лицу, без разрешения или законного основания.

5. Политика безопасности Украины и нулевая толерантность к нарративам российской агрессии

Сайт функционирует в условиях продолжающейся войны России против Украины и предназначен для создания более безопасной среды для украинских пользователей, украинских психологов, перемещённых лиц и пострадавших от войны.

Мы придерживаемся политики нулевой толерантности к контенту, поведению, нарративам или деятельности, которые:

• поддерживают,

• оправдывают,

• минимизируют,

• отрицают,

• нормализуют,

• продвигают
  или перекладывают ответственность за агрессию Российской Федерации против Украины.

Это включает, но не ограничивается:

• утверждениями, что Украина «спровоцировала» вторжение через Майдан, демократию, сотрудничество с НАТО, языковую политику, сопротивление оккупации или другие политические выборы;

• нарративами, что у России «не было выбора», кроме как атаковать Украину;

• обвинениями Украины или украинцев в вторжении или последствиях российской агрессии;

• отрицанием или минимизацией военных преступлений, оккупации, депортаций, атак на гражданское население или разрушений, вызванных российской агрессией;

• распространением российской государственной пропаганды или враждебной дезинформации;

• преследованием или ретравматизацией украинских пользователей или психологов.

Мы самостоятельно определяем, что считается запрещённой пропагандой, враждебным поведением, антиукраинскими нарративами, дезинформацией или небезопасной деятельностью.
Мы можем удалять контент, отклонять контент, ограничивать доступ, приостанавливать аккаунты, навсегда блокировать пользователей или отказывать в обслуживании без предварительного уведомления.

Эта политика основана на безопасности сообщества, психологической безопасности, мерах против злоупотреблений и защите уязвимых пользователей. Она не основана на расе, этнической принадлежности, национальности или месте рождения.

6. Другие запрещённые действия

Запрещается:

• преследовать, угрожать, следить, запугивать или оскорблять других;

• публиковать частную информацию о другом лице без разрешения;

• распространять вредоносное программное обеспечение, фишинг, мошеннические схемы или спам;

• собирать или массово копировать данные Сайта;

• пытаться получить несанкционированный доступ к системам или аккаунтам;

• выдавать себя за другое лицо или организацию;

• публиковать незаконный или клеветнический контент;

• публиковать явный или шокирующий контент вне разрешённых зон;

• эксплуатировать несовершеннолетних или уязвимых лиц;

• использовать Сайт в незаконных или злоумышленных целях.

Мы можем интерпретировать и применять эти правила в зависимости от контекста и по нашему усмотрению.

7. Контент, отправленный пользователями

Пользователи могут предоставлять:

• вопросы;

• ответы;

• комментарии;

• посты на форуме;

• профили психологов;

• отзывы;

• статьи;

• сообщения;

• фотографии;

• сертификаты;

• другие материалы.

Вы несёте ответственность за предоставленный вами контент.
Вы подтверждаете, что имеете все необходимые права и разрешения для его предоставления.

Предоставляя контент, вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на:

• размещение;

• хранение;

• воспроизведение;

• модерацию;

• отображение;

• публикацию;

• адаптацию;

• перевод;

• редактирование;

• распространение;

• продвижение
  такого контента в связи с функционированием Сайта.

Эта лицензия действует даже после удаления аккаунта, если действующее законодательство не требует иного.

8. Публичные вкладки, удаление аккаунта и анонимизация

Публичные вкладки могут стать частью архива и структуры обсуждений Сайта.
Мы оставляем за собой право не удалять публичные вкладки, которые не являются личными данными, включая:

• посты на форуме;

• публичные комментарии;

• вопросы психологам;

• ответы;

• отзывы;

• обсуждения.

Если вы запрашиваете удаление своего аккаунта или личных данных, мы можем:

• анонимизировать;

• псевдонимизировать;

• редактировать;

• удалять идентификаторы из публичного контента
  вместо полного удаления обсуждения или вклада.

Удаление аккаунта не означает автоматического удаления публичного контента, если его сохранение необходимо для целостности архива, истории модерации, непрерывности сообщества, юридической защиты, безопасности или легитимного функционирования Сайта.

9. Перевод контента пользователей

Сайт может функционировать на нескольких языках, включая украинский, русский и английский.
Предоставляя контент, вы даёте нам разрешение на:

• перевод;

• машинный перевод;

• локализацию;

• адаптацию;

• редактирование;

• отображение
  вашего контента на других языках.

Переводы могут не всегда быть идеальными или полностью точными.

10. Реклама и монетизация

Мы можем отображать:

• рекламу;

• спонсируемый контент;

• партнёрские ссылки;

• продвинутые профили;

• предложения подписок;

• коммерческие материалы
  рядом с контентом, отправленным пользователями.

Пользователи не имеют права на компенсацию или распределение дохода от такой рекламы, если иное не согласовано в письменной форме.

11. Проверка, квалификация и ответственность специалистов

Сайт может отображать:

• уровни квалификации;

• метки профилей;

• значки;

• статусы модерации;

• маркеры проверки;

• информацию об образовании;

• индикаторы опыта;

• профессиональные категории.

Эта информация предоставляется исключительно в информационных и организационных целях.
Хотя мы можем проверять, модерировать, запрашивать подтверждающие документы или пытаться подтвердить достоверность, мы не гарантируем:

• подлинность квалификаций;

• действительность лицензий;

• законность практики;

• профессиональную компетентность;

• соблюдение этических норм;

• текущий статус сертификации;

• соблюдение местных законов или нормативных актов.

Профессиональные звания, такие как:

• психолог;

• терапевт;

• консультант;

• супервизор;

• студент;

• коуч;

• проверенный,
  могут иметь разное значение в разных юрисдикциях и не должны интерпретироваться как официальная сертификация или одобрение правительством.

Пользователи несут полную ответственность за независимую оценку того, является ли специалист квалифицированным, законным, подходящим или безопасным для их нужд.
Сайт не несет ответственности за действия, бездействие, неправомерное поведение, халатность, ложные утверждения, неточные учётные данные или незаконную деятельность специалистов, перечисленных на платформе.

Некоторые специалисты могут легально предоставлять услуги только в определенных юрисдикциях. Пользователи несут ответственность за определение того, является ли получение услуг от специалиста законным в их местоположении.

12. Платные услуги, подписки и ценообразование

Некоторые функции могут требовать оплаты или подписки.
Мы можем:

• вводить;

• удалять;

• изменять;

• изменять цены;

• прекращать
  бесплатные или платные функции в любое время.

Платежи могут обрабатываться через сторонних платёжных провайдеров, таких как Stripe.
Мы не храним полную информацию о платёжных картах на своих серверах, если иное не указано явно.

13. Возвраты, отмены и право на отказ

Политика возвратов может зависеть от типа услуги и действующей юрисдикции.
Если не указано иное:

• цифровые услуги;

• продвижение профилей;

• размещение рекламы;

• функции подписки;

• платные услуги видимости
  не подлежат возврату после активации, начала, отображения или использования, кроме случаев, предусмотренных законом.

Отмена подписки останавливает будущие продления, но не автоматически предполагает возврат средств за текущий платёжный период.

Если действующее законодательство предусматривает обязательное право на отказ или «период охлаждения», такие права применяются в объёме, требуемом законом.
В случаях, когда пользователи запрашивают моментальный доступ к цифровым услугам, мы можем попросить их подтвердить потерю права на отказ, если это разрешено законом.

Пользователи, чьи аккаунты приостановлены за злоупотребления, мошенничество, пропагандистскую деятельность, угрозы безопасности или нарушение этих Условий, могут потерять право на возврат средств, если действующее законодательство не требует иного.

14. Модерация и соблюдение правил

Мы можем, без предварительного уведомления:

• удалять контент;

• редактировать контент;

• переводить контент;

• ограничивать видимость;

• приостанавливать аккаунты;

• навсегда блокировать пользователей;

• отказывать в обслуживании;

• сохранять записи модерации;

• блокировать почтовые провайдеры, IP-диапазоны, устройства, прокси или VPN.

Мы не обязаны объяснять решения по модерации или вступать в переписку по этому поводу.
Невыполнение правила в одном случае не лишает нас права применять его позже.

15. Безопасность, меры против злоупотреблений и сохранённые записи

Мы можем собирать техническую и связанную с безопасностью информацию, включая:

• IP-адреса;

• записи входа;

• информацию о браузере/устройстве;

• идентификаторы сессий;

• файлы cookie;

• неудачные попытки входа;

• записи модерации;

• журналы безопасности;

• индикаторы подозрительной активности.

Мы можем использовать эту информацию для:

• предотвращения спама;

• обнаружения ботов;

• предотвращения обхода блокировок;

• расследования злоупотреблений;

• защиты пользователей;

• защиты от юридических исков;

• поддержки целостности платформы.

Мы можем сохранять записи, связанные с безопасностью, после удаления аккаунта, если это разумно необходимо для безопасности, модерации, предотвращения мошенничества, соблюдения законов против злоупотреблений, юридической соответствия или защиты Сайта и его пользователей.

Частные сообщения и коммуникации

Сайт может предоставлять функции прямых сообщений или общения между пользователями, психологами, специалистами и другими зарегистрированными аккаунтами.

Эти функции обмена сообщениями предназначены в основном для:

• первоначального общения;

• координации встреч;

• общего общения, связанного с платформой;

• неэкстренного взаимодействия.

Хотя мы используем HTTPS, контроль доступа, инструменты модерации, практики безопасности и коммерчески разумные технические меры, чтобы помочь защитить коммуникации, мы не можем гарантировать абсолютную конфиденциальность, непрерывную безопасность или защиту от всех несанкционированных доступов, нарушений, технических сбоев или атак третьих лиц.

Пользователям следует избегать отправки чрезвычайно конфиденциальной, медицинской, финансовой, связанной с личностью или юридически защищённой информации через систему сообщений Сайта, если они не готовы принять связанные риски.

Система сообщений Сайта не гарантирует предоставление:

• сквозного шифрования;

• защиты медицинской конфиденциальности;

• адвокатской тайны;

• юридически привилегированных коммуникаций;

• защиты на уровне HIPAA или регулируемых медицинских коммуникаций.

Сообщения могут храниться, обрабатываться, модерироваться, проверяться или сохраняться, если это разумно необходимо для:

• функционирования платформы;

• предотвращения злоупотреблений;

• модерации;

• расследования мошенничества;

• соблюдения закона;

• разрешения споров;

• защиты пользователей и Сайта.

Пользователи несут ответственность за решение о том, какую информацию они выбирают для общения через платформу.

16. Конфиденциальность и личные данные

Мы собираем и обрабатываем личные данные для:

• функционирования Сайта;

• поддержки аккаунтов;

• предоставления услуг;

• модерации контента;

• публикации профилей;

• обеспечения общения;

• обработки платежей;

• поддержки безопасности.

Поскольку Сайт касается психологии и вопросов психического здоровья, часть предоставленной информации может содержать конфиденциальную или медицинскую информацию.
Используя интерактивные функции Сайта, пользователи явно соглашаются на обработку такой информации, если это необходимо для функционирования и поддержки этих функций.

Мы не продаём личные данные пользователей.
Мы можем делиться данными с поставщиками услуг, если это необходимо для функционирования Сайта, включая:

• поставщиков хостинга;

• платёжных систем;

• почтовых служб;

• поставщиков безопасности;

• поставщиков резервного копирования.

Поскольку Сайт функционирует на международном уровне, данные могут обрабатываться или храниться в нескольких странах, включая страны Европейского Союза и Новую Зеландию.

Пользователи могут иметь права в соответствии с действующим законодательством на:

• доступ;

• исправление;

• удаление;

• возражение;

• ограничение;

• получение копий
  своих личных данных.

Отзыв согласия не влияет на предыдущую законную обработку или обработку на других законных основаниях, таких как безопасность, модерация, соблюдение законов против злоупотреблений, юридическая защита или юридическая соответствие.

17. Конфиденциальная информация и ответственность пользователей

Сайт может содержать обсуждения, связанные с конфиденциальными вопросами психического здоровья, эмоциональным опытом, травмами и личными историями.

Пользователи несут ответственность за решение о том, какую информацию публиковать.
Если вы добровольно публикуете конфиденциальную информацию публично, вы понимаете, что она может стать видимой для:

• других пользователей;

• посетителей;

• модераторов;

• администраторов;

• поисковых систем.

Мы можем модерировать, анонимизировать, редактировать или удалять конфиденциальную информацию, если это необходимо для безопасности, конфиденциальности, модерации, соблюдения закона или целостности Сайта.

18. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• аутентификации;

• сохранения языковых предпочтений;

• сохранения состояния сессии;

• долговременного входа (по желанию);

• защиты от злоупотреблений и ботов;

• функционирования Сайта;

• предотвращения потери данных форм.

Некоторые файлы cookie необходимы для корректной работы Сайта.
Отключение файлов cookie может привести к неисправности некоторых частей Сайта.

Мы поддерживаем резервные копии данных Сайта в целях безопасности, восстановления после сбоев и непрерывности работы. Резервные копии хранятся ограниченное время на ротационной основе поставщиками инфраструктуры.

19. Электронные письма и уведомления

Мы можем отправлять письма, связанные с:

• регистрацией;

• восстановлением пароля;

• модерацией;

• активностью профиля;

• вопросами и ответами;

• подписками;

• платежами;

• безопасностью;

• обновлениями Сайта.

Где это разрешено законом, мы также можем отправлять промоционные или связанные с услугами сообщения.
Пользователи могут отказаться от получения промоционных писем, если такая функция предоставляется.

20. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, брендинг, структура, код и оригинальные материалы Сайта принадлежат нам или нашим лицензиарам, если не указано иное.

Пользователям запрещается:

• собирать данные с помощью автоматизированных средств (скрейпинг);

• массово копировать;

• воспроизводить;

• распространять;

• коммерчески эксплуатировать
  материалы Сайта без разрешения, кроме случаев, предусмотренных законом.

21. Сторонние услуги и ссылки

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или услуги.
Мы не несем ответственности за:

• сторонние веб-сайты;

• услуги;

• рекламу;

• платёжные системы;

• контент;

• практику конфиденциальности;

• доступность.

22. Доступность Сайта и изменения

Мы можем в любое время:

• изменять;

• приостанавливать;

• перерабатывать;

• ограничивать;

• прекращать
  работу любой части Сайта.

Мы не гарантируем непрерывную доступность или безошибочную работу.
Техническое обслуживание, миграции, работы по безопасности или экстренные обновления могут происходить без предварительного уведомления.

23. Отказ от ответственности

Сайт предоставляется «как есть» и «в имеющемся виде».
В максимально допустимых пределах, установленных законом, мы не гарантируем:

• точность информации на Сайте;

• пригодность специалистов;

• непрерывную доступность;

• успешные результаты;

• надёжность контента, предоставленного пользователями.

Ничто в этих Условиях не ограничивает прав, которые не могут быть исключены в соответствии с законом.

24. Ограничение ответственности

В максимально допустимых пределах, установленных законом, мы не несем ответственности за:

• косвенные убытки;

• эмоциональный вред;

• вред репутации;

• упущенную выгоду;

• потерю данных;

• технические сбои;

• взаимодействие между пользователями и специалистами;

• контент, созданный пользователями;

• решения по модерации;

• сторонние услуги.

Где ответственность не может быть исключена в соответствии с законом, ответственность ограничивается суммой, уплаченной пользователем за соответствующие услуги в течение предыдущих трёх месяцев, или NZD [СУММА], в зависимости от того, какая сумма ниже.

25. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить и удерживать от убытков Сайт, его операторов, администраторов, подрядчиков и поставщиков услуг от претензий, убытков, вреда, обязательств или расходов, возникающих в связи с:

• вашим использованием Сайта;

• вашим контентом;

• вашим поведением;

• нарушением вами этих Условий;

• нарушением вами законов или прав других лиц.

26. Изменения в этих Условиях

Мы можем в любое время изменять эти Условия.
Обновлённые Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если не указано иное.
Продолжение использования Сайта после обновления означает принятие изменённых Условий.

27. Применимое законодательство, юрисдикция и разделимость условий

Эти Условия и все споры, возникающие из или связанные с Сайтом, регулируются законодательством Новой Зеландии, кроме случаев, когда обязательные законы другой юрисдикции применяются и не могут быть исключены в соответствии с законом.

Вы соглашаетесь, что споры, связанные с Сайтом или этими Условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Новой Зеландии, если действующее законодательство не предусматривает иное.

Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным, противозаконным, неисполнимым или неэффективным судом или компетентным органом, это положение должно толковаться в максимально допустимой законом степени или, при необходимости, исключаться из этих Условий без влияния на действительность, исполнимость или эффективность оставшихся положений.

Оставшиеся положения остаются в полной силе и действии.

28. Контакты

Для юридических запросов, вопросов по модерации, конфиденциальности или аккаунту обращайтесь по адресу:

admin@upsihologa.com.ua

Ирина Урюпина