Эта идея никогда не сработает. Невероятная история основания NETFLIX

Компании, достигшие определённого уровня и имеющие историю, также любят красивую байку о своём основании.

Автор книги об истории того, кто не даёт нам спать, – ох уж этот NETFLIX со своими сериалами! – предлагает нам в начале «Эта идея никогда…» сразу две байки о том, как всё началось. Первая – идея самого Марка Рендольфа: стартап «доставка шампуня по индивидуальному заказу». Вторая – идея второго основателя, Рида Хастингса, о возможности смотреть фильмы напрокат без страха штрафов. Идея, которая, как будто, пришла к нему после уплаты штрафа за несвоевременный возврат фильма (когда начинался NETFLIX, существовала такая услуга, как фильмы на видеокассетах напрокат).

Марк Рендольф рассказывает эти мифы для того, чтобы сказать, что на самом деле всё было не так. Что озарения – крайне редкие явления. Наверное, поэтому они так и нравятся нам – как сказки. Что «на каждую хорошую идею приходится тысяча плохих» (с). Что отличить их друг от друга – ещё одна сложная и несказочная задача. Да, и про идею Рида – тоже сказка, в том смысле, что ничего такого не было.

Было то, что психология общения называет «эффективной коммуникацией» между людьми с разным складом мышления. Стартапером до мозга костей, как называет себя Марк Рендольф, и рациональным человеком с аналитическим умом – так автор книги характеризует своего коллегу. Было умение отличать конфликт от ссоры, уметь разговаривать на повышенных тонах и не ссориться. Понимать друг друга и знать, что «оппонент будет оказывать жёсткое, бескомпромиссное сопротивление» (с).

Психолог не может пройти мимо личного. В личной истории Марка Рендольфа достаточно «изюминок». Вот, из семейной истории – «дядя Зигги». Правда, не дядя и не для Марка. А двоюродный дедушка его родителей, то есть прадедушка Рендольфов. Двоюродный. Полное имя – Зигмунд. Фамилия начинается на «Ф». Да, тот самый. Ещё одна «изюминка» – племянник Зигмунда Ф., Эдвард Бернейз, «отец» современного PR. Ещё одна, большая – хобби отца, тяга к созданию чего-то нового и родительская установка на управление собственной жизнью.

С подбором сотрудников тоже сплошная психология. Особенно в первый состав. Среди самых талантливых и профессиональных нужно было выбрать тех, кто мог работать вместе и именно в этом проекте. Среди таких – украинская пара Драутманов, «гениев программирования с хорошим акцентом» (с).

Казалось бы, какая может быть психология в использовании инвесторских денег? Но, как выясняется, человеку, который лез на горы, сплавлялся по рекам, бегал триатлоны и развивал лидерские качества в летних лагерях, очень сложно просто попросить у другого человека. А деньги у инвестора нужно просить.

Бизнес-план – лучшее лекарство от «психологических заморочек»? Но что делать с собой, когда «все бизнес-планы трещат по швам, как только в уравнении появляется реальный клиент» (с)? А потом, когда из-за увлечённости запуском и ростом своей компании забываешь о причине и цели её основания.

Как любят говорить в сериалах: «С уважением, но…», – со всем этим книга рисковала стать одной из многочисленных «устань и иди!». Но в ней есть то, что почти не встречается в пособиях по «достигательству». В таких пособиях пишут правду, что период развития собственного дела требует всего твоего времени и мыслей. Марк Рендольф в это время спал максимум по пять часов. В то же время: «Я приходил в офис около семи утра… и работал… где-то до шести вечера. Затем прыгал в машину и за пять минут добирался домой, чтобы успеть к семейному ужину с детьми. Я помогал Лоррейн уложить их спать, после чего… возвращался в офис на несколько часов, где сидел до десяти или одиннадцати» (с).

Говоря об эффективности и управлении проектами, Рендольф называет имя настоящего гения в этой сфере. Угадали? Проверим – Лоррейн, жена, та, что «сидит дома» с тремя детьми и успевает «почти в мгновение ока» накормить их завтраком, собрать ланч с собой им и Марку, одеть младшего, запихнуть в рюкзаки школьные проекты, футбольную форму, свитеры и купальники; «телепортировать» всех троих с кухни в машину, пристегнуть ремни – и поцеловать на прощание своего основателя NETFLIX.

Я «хотел немного баланса между работой и личной жизнью – и для себя, и для коллег… Если я уже открывал свою компанию, она должна была органично вписаться в мою жизнь. Я мечтал, чтобы дети забегали ко мне в кабинет на обед, чтобы я успевал домой на семейный ужин, а не стоял часами в бесконечных пробках».

Что касается уверенности в том, что «эта» идея (а может, вот эта, или третья с конца) никогда не сработает. Марк Рендольф приводит слова голливудского сценариста У. Голдмана: «Никто ничего не знает». Это касается не только неожиданных (и непонятных) успехов и провалов фильмов. Рендольф опровергает главное правило брейнсторминга о том, что нет плохих идей. Он говорит – есть. «Просто вы не узнаете, что она плохая, пока не попробуете» (с).