Подскажите,что мне делать?

Дело в том, что я не умею решать свои проблемы, не знаю как из анализа их делать правильные выводы-мне не хватает "психологических навыков".
Я постоянно нервничаю по любым мелочам и трудностям,не знаю как разрешать конфликты, или хотя б достойно признать свою вину и сгладить "конфликт". Из-за этого боюсь стать неврастеником: если нервничаю, наинают очень сильно потеть руки, могу даже расплакаться и потом долго не могу успокоиться.
Вот сегодня была конфликтная ситуация, где виновата была я , но я недовольна тем, как я ее"разрулила"- на меня начали давить, что я виновата, а я не смогла даже оправдаться или "перевести стрелки " - села в лужу(((. Но самое неприятное , что похожие ситуации уже со мной были и я не извлекла урока из них .

Подскажите, пожалуйста, может литературу или что делать,чтоб не допускать такого со своей стороны больше.