“Якщо ви сердитеся на людину через те, що вона чогось не зробила, хоча «повинна» була це зробити відповідно до ваших невисловлених бажань, ви не лише вимагаєте, щоб людина прочитала ваші думки, а й вважаєте її винною в тому, що вона не здогадалася про ваші бажання. Кажучи собі: «Вони повинні самі знати» або «Вони повинні це зробити», ви позбавляєтеся переваг, які приносить людині сумнів. Обговорення не потрібне. Справа закрита.”