“Необхідно не боятися і вміти відмовляти, це один з першочергових елементів у процесі самоствердження. Це не означає, що самовпевнена людина завжди і всім відмовляє! Навпаки: її згода тим більш достовірна, що залишає за собою право відмовитися виконувати те, що їй не підходить. Якщо вона говорить «так», це означає, що і думає вона теж «так». Пасивна людина говорить «так», хоча про себе в цей момент вона найчастіше думає «ні»!”