Як не піддаватися на маніпуляції?

Уяви — живе людина, щаслива, задоволена, впевнена в собі, знає, чого хоче, і поступово цього домагається, не забуваючи отримувати задоволення від життя. Здавалося б, ось би кожному так! Але не всім вигідно, щоб люди почувалися добре. Впевнена в собі та задоволена життям людина не буде вестися на дурну рекламу, безоглядно підкорятися ідіотським вказівкам начальника чи брати участь у безглуздих політичних акціях. Відповідно, рекламістам, начальникам і політикам потрібна твоя низька самооцінка, невпевненість у собі та щоб ти не знав точно, чого хочеш, або боявся цього досягати сам. «А ось за допомогою супершоколадного батончика «Шокерс» та нашої партії «Космічна єдність народів» все стане добре за один-два!» Розумієш закономірність?

Особливо небезпечні маніпулятори

ОСОБЛИВО НЕБЕЗПЕЧНІ

Є багато категорій громадян, які прагнуть керувати тобою та твоєю думкою: батьки, родичі, родичі твоєї дівчини, сама дівчина, менеджер із продажу канадської оптової компанії, член секти, який розмахував Біблією перед твоїм носом, наркодилер, лікар у поліклініці, і навіть деякі, кого ти вважаєш друзями. Усі вони час від часу не проти використати тебе заради власної вигоди, щоб отримати визнання, гроші, любов, увагу, конспект, душу чи послугу. При цьому багатьом маніпуляції анітрохи не заважають щиро тебе любити та обожнювати, наприклад твоїй мамі, — таке вже парадоксальне людське буття.

За визначенням, маніпуляція — це вид психологічного впливу, який призводить до прихованого збудження в іншої людини намірів, що не збігаються з її справжніми бажаннями. Не дивно, що багато маніпуляторів щиро вважають, що роблять це заради твого ж блага (ті ж мами) — вони не дуже розуміють, що речі, які суперечать твоїм бажанням, реальної користі не принесуть. І я думаю, не так важливо чинити опір усіляким маніпуляціям, як уміти помічати, коли тобою намагаються маніпулювати, а далі вже самому вирішувати — піддаватися провокаціям чи діяти по-своєму. За такого усвідомленого підходу маніпуляції навіть можна перетворити на нешкідливу та захопливу гру.

Як працює маніпуляція

ЯК ПРАЦЮЄ МАНІПУЛЯЦІЯ

Основна ознака, яка відрізняє маніпуляцію від прохання чи наказу, — це підтекст, спрямований на твою особистість і створює сильне емоційне напруження.

Порівняй:

1.  «Прибери, будь ласка, у кімнаті» чи «Ти мене просто вбиваєш цим безладом!»
2.  «Закінчи звіт до завтра» чи «Ти розумієш, що якщо не закінчиш звіт до завтра, то підведеш усю нашу команду?»
3.  «Повернися, будь ласка, додому до десяти» чи «Жоден нормальний підліток не шатається вулицями після десяти!»
4.  «Вступив на історичний? Вітаю!» чи «Ну вітаю! Шкода, що ця професія зараз зовсім не затребувана…»
5.  «Знайшов роботу? Чудово!» чи «Знайшов роботу? О, це така відповідальність!»

Здавалося б, різниця у словах зовсім незначна, але перші та другі репліки викликають зовсім різні емоційні реакції: кожен другий варіант змушує тебе відчути провину, сором, страх, невпевненість і песимізм, а також сильно підриває самооцінку та віру в себе. Щоб досягти такого ефекту, маніпулятор, замість того щоб говорити по суті, приховано, а іноді й цілком явно, говорить про твою особистість.

Якщо розгорнути приховані повідомлення в наших прикладах, вийде таке:

• 1) «ти поганий, мені через тебе погано»,
• 2) «ти можеш нас підвести, ми тобі не віримо»,
• 3) «ти гірший за всіх інших підлітків»,
• 4) «ти не здатний обрати нормальну професію»,
• 5) «ти навряд чи впораєшся».

Відчуваєш, які злісні та вбивчі фрази? Не дивно, що після таких слів залишається огидний осад, і ти почуваєшся неповноцінним. У результаті ти готовий зробити майже що завгодно, лише б виправити ситуацію, довести, що ти зможеш, що ти кращий, у тебе вийде тощо. Хоча насправді не так важливі самі досягнення, як те, щоб маніпулятор усе ж таки визнав, що «так, ти молодець», «ти впорався», «я пишаюся тобою». А пастка в тому, що маніпулятори рідко чи дуже обережно так роблять — їм вигідно, щоб ти залишався на гачку, і тобою можна було далі керувати за допомогою цих важелів. Окрім використання негативних почуттів, які чудово діють на людину з заниженою самооцінкою, маніпулятори можуть грати й на позитивних емоціях: «Ти пишеш звіти краще за всіх, ніхто, крім тебе, не впорається до завтрашнього ранку!», «Ти ж не зможеш мені відмовити, я зовсім пропаду без твоєї допомоги», «Я впевнена, що ти мене любиш і не хочеш засмучувати — повертайся до десяти вечора!» тощо. Така маніпуляція впливає на ті ж слабкості: залежність від гарної думки, бажання отримати похвалу, високу оцінку чи просто не зруйнувати свій світлий образ в очах «прохача», чи маніпулятора.

Як протистояти маніпуляціям

ЯК ПРОТИСТОЯТИ МАНІПУЛЯЦІЇ

1. Зміцнюй свою самооцінку. Щоб самооцінка була здоровою, вигулюй її на свіжому повітрі, годуй вітамінами, не ображай і змушуй робити вправи. Тобто віру в свої сили, вивчай власні реальні достоїнства та недоліки, прагни до реальних цілей, приймай і запам'ятовуй компліменти та похвали, фіксуй усі свої досягнення та спокійно відзначай помилки, щоб перетворити їх на корисний досвід. Якщо все це тобі дається дуже складно, є сенс попрацювати з психологом чи взяти участь у особистісному тренінгу.
2. Розумій свої бажання та довіряй їм. Якщо будеш чітко знати, чого й як саме тобі хочеться, знати свої пріоритети, тебе буде складно збити маніпуляціями зі шляху.
3. Читай між рядків. Приховане емоційне повідомлення, яке ховається під час маніпуляції за словами, дуже складно виокремити та зрозуміти свідомо. Тому жертві найчастіше здається, що важкі почуття виникли самі по собі. Щоб цього не сталося, уважно досліджуй свою реакцію на ту чи іншу підозрілу репліку та проаналізуй (як ми робили з прикладами вище), що саме тебе зачепило та змусило переживати провину, сором, незручність, злість чи невпевненість.
4. Менше віри словам, а більше — почуттям. Іноді зміст слів прямо протилежний підтексту: якщо дівчина пише тобі смс «Не дзвони мені більше!!!», це означає, що вона саме хоче, щоб ти подзвонив, а вона висловила все, що про тебе думає. Є ще прийом «багатобукв’я» — улюблений політиками, маркетологами, вченими та деякими начальниками. Багатослівна заплутана аргументація використовується для того, щоб заплутати тобі мізки та занурити твоє свідомість у словесний туман — через що ти будеш слабо розуміти, що відбувається, а отже, не зможеш адекватно реагувати на ситуацію. Найкращий засіб від цього вербального марева — промінь світла, тобто пряме та чітке висловлювання: «я зовсім заплутався, скажіть прямо, що ви від мене хочете?» Повторюй цю фразу, поки співрозмовник нарешті не скаже прямо.
5. Почуття гумору та байдужість до наїзду на твою особистість. Окрім прямих висловлювань, ніщо так не вбиває маніпуляцію, як жарт чи ігнор. Почни так: «щось мені в цьому не подобається» чи «ні, не буду цього робити». Далі підключай дурника (дурницю). «Не подобається — і все, що саме — не можу зрозуміти», «Не можу нічим допомогти — у мене є 10 причин, щоб цього не робити. Перша — не хочу, інші ще не придумав», «У моєму гороскопі та трудовому договорі написано, що після 18.00 я маю вийти з офісу, інакше можлива біда». При посиленні наїзду: «Так, я сьогодні дійсно туго міркую, кажуть, магнітні бурі» чи «Жахливо не люблю підводити людей, але, мабуть, доведеться», «Ви можете сказати, що я безвідповідальна сволота, — і будете цілком праві, так і є». Або просто «Припиніть на мене тиснути, я вже сказав «ні».
6. Маніпуляцію можна й потрібно ігнорувати. Якщо тобі складно грати в словесні перепалки та ти розумієш, що готовий засмутитися, поступитися чи у душі почуваєшся недобре — відмовся від гри на чужому полі. Людина системи «маніпулятор досвідчений» добре володіє прийомами психологічного тиску, може передбачити твої реакції та підготувати безліч контраргументів на всі твої протести. Якщо відчуваєш підступ, але не знаєш, як гідно відповісти, тікай, дозволь собі передишку, щоб зібратися з думками. Скажи: «я не можу зараз це вирішити, відповім після обіду/завтра/у наступному столітті». Скажи: «ой, телефон!» чи «ой, вибачте, живіт» — і піди в іншу кімнату, щоб прийти до тями та подумати. Дівчатам дозволено розплакатися чи зробити незрозуміле обличчя типу «блондинка та інтегральне рівняння». Або просто скажи «ні», нічого не пояснюючи.

Тролі-маніпулятори

ТРОЛІ-МАНІПУЛЯТОРИ

Якщо ти багато часу проводиш у мережі, і особливо в блогосфері, то знаєш про особливий вид користувачів, які займаються «тролінгом» — пишуть провокаційні повідомлення з метою викликати конфлікти, образи, сварки тощо. Поведінка «тролів» — це та ж маніпуляція, а як захист вони пропонують використовувати Теорію Зелених Волос. Механізм такий: коли тобі кажуть «у тебе зелені волосся!», ти знизуєш плечима та продовжуєш займатися своїми справами, бо абсолютно впевнений, що волосся в тебе нормальні. А якщо тобі скажуть: «ти погано пишеш/малюєш/співаєш/фотографуєш» — ось тут ти розізлишся, образишся, заведешся, кинеш усе та почнеш сперечатися та доводити свою правоту. Якби ти так само був упевнений у своїх здібностях, як і в кольорі своїх волосся, ти б пропустив цю очевидну нісенітницю повз вуха — троль маніпулює тобою лише в тому випадку, якщо ти переживаєш через свій недолік.

Декларація прав особистості

ДЕКЛАРАЦІЯ ПРАВ ОСОБИСТОСТІ

Відомий психолог Еверетт Шостром, який вивчає маніпуляції, розробив 10 прав людини, які відповідають асертивній (впевненій, самовпевненій) поведінці, та перелічив маніпулятивні упередження, які заважають нам користуватися цими правами(детальніше можна прочитати в книзі Еверетта Шострома «Людина-маніпулятор»).

1. Я МАЮ ПРАВО ОЦІНЮВАТИ ВЛАСНУ ПОВЕДІНКУ, ДУМКИ ТА ЕМОЦІЇ І ВІДПОВІДАТИ ЗА ЇХ НАСЛІДКИ. Маніпулятивне упередження: Я не повинен безцеремонно та незалежно від інших оцінювати себе та свою поведінку, це має робити хтось більш досвідчений і авторитетний.
2. Я МАЮ ПРАВО НЕ ВИБАЧАТИСЯ ТА НЕ ПОЯСНЮВАТИ СВОЮ ПОВЕДІНКУ. Маніпулятивне упередження: Я відповідаю за свою поведінку перед іншими людьми, бажано, щоб я звітував перед ними та вибачався за свої вчинки.
3. Я МАЮ ПРАВО САМОСТІЙНО ОБДУМАТИ, ЧИ ВІДПОВІДАЮ Я ВЗАГАЛІ ЧИ ДО ЯКОЇСЬ СТУПЕНІ ЗА РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ ІНШИХ ЛЮДЕЙ. Маніпулятивне упередження: У мене більше зобов’язань щодо деяких установ і людей, ніж щодо себе. Бажано пожертвувати власним достоїнством і пристосуватися.
4. Я МАЮ ПРАВО ЗМІНИТИ СВОЮ ДУМКУ. Маніпулятивне упередження: У разі якщо я вже висловив якусь точку зору, не треба її ніколи змінювати. Інакше доведеться вибачатися, і це буде означати, що я некомпетентний і не здатний приймати рішення.
5. Я МАЮ ПРАВО ПОМИЛЯТИСЯ ТА ВІДПОВІДАТИ ЗА СВОЇ ПОМИЛКИ. Маніпулятивне упередження: Мені не личить помилятися, а якщо я зроблю якусь помилку, я маю відчувати себе винним. Бажано, щоб мене та мої рішення контролювали.
6. Я МАЮ ПРАВО СКАЗАТИ: «Я НЕ ЗНАЮ». Маніпулятивне упередження: Бажано, щоб я зміг відповісти на будь-яке запитання.
7. Я МАЮ ПРАВО БУТИ НЕЗАЛЕЖНИМ ВІД ДОБРОЖЕЛАТНОСТІ ТА ХОРОШОГО СТАВЛЕННЯ ДО МЕНЕ. Маніпулятивне упередження: Бажано, щоб люди до мене добре ставилися та любили, я в них потребую.
8. Я МАЮ ПРАВО ПРИЙМАТИ НЕЛОГІЧНІ РІШЕННЯ. Маніпулятивне упередження: Бажано, щоб я дотримувався логіки, раціональності та обґрунтованості в усьому, що я здійснюю. Розумно лише те, що логічно.
9. Я МАЮ ПРАВО СКАЗАТИ: «Я ТЕБЕ НЕ РОЗУМІЮ». Маніпулятивне упередження: Я маю бути уважним і чутливим до потреб оточуючих, маю читати їхні думки. У разі якщо я цього робити не буду, я безжальний невіглас, і мене ніхто не буде любити.
10. Я МАЮ ПРАВО СКАЗАТИ: «МЕНЕ ЦЕ НЕ ЦІКАВИТЬ». Маніпулятивне упередження: Я маю намагатися уважно та емоційно ставитися до всього, що відбувається у світі. Мабуть, мені це не вдасться, але я маю намагатися цього досягти всіма силами. Інакше я черствий, байдужий.

[статтю підготовлено для студентського журналу College] © Наталія Трушина, психолог-консультант, психотерапевт