Психолог онлайн чи офлайн: що обрати?

Телемедицина, консультації психологів онлайн та інші послуги за допомогою інтернету завжди виглядали багатообіцяючими. Однак до 2020 року це була нішева тема навіть за кордоном. Через нинішню глобальну пандемію багато хто перейшов на надання послуг за допомогою відеосесій. Причини цьому дві: локдауни, необхідність дотримуватися дистанції та різко зросла кількість психологічних та інших проблем. З одного боку, добре, що підтримка психологічного здоров’я може надаватися в непростий час. Але в тих, хто звертається по допомогу, виникають цілком справедливі запитання. Чи так само ефективна онлайн-консультація психолога, як і особиста зустріч?

Офлайн-консультація психолога: класичний підхід та його переваги

Говорити про те, що формат офлайн залишився в минулому, невірно. Люди отримують і обробляють більшість сигналів невербально, тому можливість бачити клієнта повністю, а не на екрані монітора, спостерігати за його справжньою реакцією, часто може виявитися цінною. Ще один плюс очній зустрічі — це можливість «віддзеркалювання» поз і жестів. Вони допомагають «налаштуватися» один на одного співрозмовникам, часто це відбувається підсвідомо, психологу це може знадобитися робити цілеспрямовано.

Не дарма фахівці, які проводять кілька сеансів поспіль перед камерою, кажуть про те, що це стає схожим за скутістю рухів на трансконтинентальний переліт у кріслі літака. Консультація офлайн може бути трохи ефективнішою з точки зору роботи психолога з клієнтами, схильними до дисоціації (включення механізмів психологічного захисту). Спілкування через екран робить комунікацію менш емоційною, що може спровокувати у співрозмовника менше «включення» в розмову.

Онлайн-консультація психолога: специфіка та нові можливості

Раніше, як правило, до фахівців зверталися в тому ж населеному пункті проживання. Навіть якщо психотерапевт перебував у районному центрі, клієнти швидше воліли їздити, ніж спілкуватися по відео. І, якщо застосовувалося телеконсультування, то, як правило, перший візит був особистим. Зараз уже немає можливості запропонувати плачучому клієнту серветку, і ті, хто зверталися до психолога до пандемії, спочатку вважали відеосесію «дивним». Однак до неї швидко звикають обидві сторони.

Для фахівця побачити клієнта у домашній обстановці може бути набагато корисніше. У полі зору можуть опинитися стосунки з домочадцями, умови життя. Наприклад, багато може розповісти кількість речей, атрибути релігії, можливість (неможливість) усамітнитися в принципі. Зауважено, що під час дзвінка з телефону люди почуваються більш «розслаблено», ніж з ПК. Відеокамера з персональним комп’ютером чи на ноутбуці деяких змушує дотримуватися «корпоративної етики». Деякі пацієнти з розладами, тривожністю чи іншими проблемами, надають перевагу вести діалог лише голосом. Для когось це може бути першим вірним кроком на шляху до вирішення своїх проблем, на який в іншому форматі вони б не наважилися.

Особливості та переваги телеконсультацій

Телеконсультація вносить низку коректив. Тепер у просторі між психологом і клієнтом можуть опинитися відволікаючі фактори: поганий зв’язок, інші люди, які потребують уваги діти, домашні улюбленці. Дехто навіть не може відірватися під час розмови від вхідних повідомлень та листів у електронній пошті. Складний зоровий контакт: іноді камери розташовані так, що для того, щоб дивитися на психолога на екрані, потрібно відвести погляд безпосередньо від камери. Однак багато з цих пунктів цілком можливо усунути.

Переваги звернення до психолога за відеозв’язком:

• Доступ до фахівців, віддалених від клієнта, які в іншому випадку були б недоступні або доступні з витратами на дорогу, проживання тощо.
• Можливість звернутися людям з загостренням фобій, якщо вони заважають пересуватися: клаустрофобією, агорафобією, соціофобією та іншими.
• Можна швидко включити до розкладу, перенести та отримати допомогу практично в будь-якій ситуації.
• В умовах обмежень пересування та соціальних контактів це єдиний спосіб отримати терапію.

У деяких виникають запитання щодо можливого порушення анонімності, деанонімізації в мережі, питань електронної оплати та якісного надання послуг. Для цього потрібно обрати безпечну платформу. Знайти психолога для консультацій онлайн (платно) можна тут.

Наукові докази ефективності форматів

Дослідження ефективності психотерапії: що краще, офлайн чи онлайн.

Опубліковані відомості «Американської психологічної асоціації» свідчать про ефективність онлайн-консультацій. Аналіз 2009 року 92 досліджень доводить, що між інтернет-терапією та очною терапією різниці не були статистично значущими (тобто,  практично не відрізнялися).

Ефекти від онлайн-психотерапії перевершили особисті консультації, стверджує інше дослідження, вже Цюрихського університету. Вони розділили групу з 62 пацієнтів навпіл і виявили, що депресія зменшилася у 53% тих, хто проходив онлайн-терапію, порівняно з 50%, які консультувалися особисто. Через 3 місяці після завершення дослідження у 57% онлайн-пацієнтів не було ознак депресії порівняно з 42% при традиційній терапії.

Р. Б. Томпсон з Портлендського державного університету у 2016 році пише у своїй роботі:

«результати показують, що онлайн-терапія клінічно ефективна і приблизно еквівалентна традиційній психотерапії».

Це підтверджують і пізніші випробування. То що ж краще: онлайн чи офлайн консультація психолога? Якщо є найменша необхідність звернутися до психолога, то це потрібно зробити. По суті, формат не важливий.

Не варто відкладати звернення лише тому, що немає довіри до онлайн, а офлайн недоступний. Затягнуті проблеми можуть погіршити ситуацію. Гарний фахівець зрозуміє, що онлайн-консультації недостатньо, і повідомить про це. Якщо терміново потрібно з чогось почати, отримати первинну консультацію, то допомогу можна отримати швидко.

Безкоштовно, у вигляді спеціалізованого форуму доступна можливість обговорити проблему та намітити план дій, а також обрати фахівця для подальшої роботи. Ви можете задати своє запитання психологам на нашому сайті прямо зараз, тут.